Perguntas frequentes
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Como faço meu pedido?
Para fazer um pedido:
Conclua a adição de itens ao seu carrinho de compras
Você pode optar por processar através do checkout do nosso site ou através do PayPal.
Se desejar continuar com o checkout do nosso site, clique no botão verde “Checkout” localizado no lado direito da tela.
Se desejar continuar através do PayPal, clique no botão PayPal
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Se você possui um código de desconto válido, poderá inseri-lo no campo "Desconto" localizado à direita da tela. Certifique-se de clicar no botão "Aplicar" para que seu desconto seja calculado e aplicado ao seu pedido.
Continue clicando no botão “Continuar para o método de envio”. Certifique-se de inserir o endereço de entrega corretamente (se for diferente do seu endereço de cobrança). Depois que tudo estiver concluído, clique em “Continuar para a forma de pagamento”
Você precisará inserir seus dados de pagamento. Você terá a opção de indicar que os dados de envio e cobrança são iguais, se aplicável.
Depois de preencher o formulário, clique no botão “Concluir pedido”. Você será levado a uma tela que fornece um resumo do pedido junto com uma confirmação do pedido na tela, bem como uma segunda confirmação por e-mail.
Caso encontre alguma dificuldade durante o processo de finalização da compra, não hesite em contactar o nosso departamento de atendimento ao cliente enviando-nos um e-mail para service@coastvl.com.
E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?
Para itens perdidos ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail service@coastvl.com. Por favor, indique o número de referência da sua transação (nº do pedido) e forneça-nos uma prova (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Teremos o maior prazer em reenviar o item correto sem nenhum custo extra e não solicitaremos de volta o item que foi enviado incorretamente para você! Você pode mantê-lo como um presente nosso.
Como posso saber se meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e detalhes de sua compra.
Gostaria de alterar meus itens encomendados. O que devo fazer?
A alteração do seu pedido é permitida até às 23h (PDT, -7 GMT) do mesmo dia em que o pedido foi feito. Você pode entrar em contato conosco através de service@coastvl.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho:
Navegue até a página do item de seu interesse e escolha suas preferências do item. Ao clicar no botão “Adicionar ao carrinho”, você será direcionado para a página “Carrinho de compras”.
Insira a quantidade do item que deseja encomendar no campo “Quantidade:” ao lado da imagem do item. Depois de inserir uma quantidade, você pode continuar comprando ou optar por concluir seu pedido.
Como posso ver o que está no meu carrinho de compras?
Para visualizar o conteúdo do seu carrinho, clique no ícone Carrinho localizado na parte superior da página do site. Depois de clicar neste ícone, você pode alterar facilmente a quantidade que deseja comprar de qualquer item do seu carrinho, atualizando a quantidade listada. Você também pode excluir qualquer item do seu carrinho clicando no link “Remover” na parte inferior da lista de quantidades.
Como faço para remover itens do meu carrinho?
Primeiro, clique no ícone “Carrinho” no canto superior direito da tela do computador. Isso permitirá que você visualize todos os itens atualmente em seu carrinho. Depois de identificar o item que deseja excluir, clique no link “Remover” na parte inferior da lista de quantidades. Isso removerá automaticamente o item e atualizará a página para que suas alterações sejam refletidas.
Como altero a quantidade de um determinado item no meu carrinho?
Primeiro, clique no ícone “Carrinho” no canto superior direito da tela do computador. Isso permitirá que você visualize todos os itens atualmente em seu carrinho, bem como as quantidades que você escolheu para cada item. Para alterar a quantidade de um item em seu carrinho, mova o cursor até o campo “Quantidade” deste item e digite a quantidade desejada. Depois de fazer isso, a quantidade e o valor em dólares associado (se aplicável) serão atualizados automaticamente e refletirão o valor correto tanto para a quantidade quanto para o custo localizado no lado direito da tela.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Google Chrome, Safári, Firefox, Internet Explorer
Quais são suas opções de pagamento?
Aceitamos quatro tipos dos principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), bem como PayPal e Apple Pay.
Como faço pagamentos usando PayPal?
O PayPal é a maneira mais fácil de fazer pagamentos online. Assim que terminar de adicionar itens ao seu carrinho de compras e estiver pronto para concluir a transação, você pode clicar no botão “PayPal”. Você será redirecionado para o site do PayPal. Certifique-se de preencher os dados corretos para um processamento de pagamento rápido e descomplicado.
Como posso usar um código de desconto?
Para usar um código promocional, siga estas etapas:
Escolha o item que deseja encomendar e clique no botão verde "Finalizar compra"
Você será então transferido para nossa página de Informações do Cliente na próxima página, preencha as informações correspondentes necessárias
Você verá um campo “Desconto” no canto superior direito da página
Você precisa inserir o código de desconto e clicar em aplicar. Você precisa verificar se o desconto foi aplicado e é válido vendo-o aplicado no detalhamento listado abaixo.
Qual é a sua política de devolução e troca?
Consulte nossa Política de Devolução em relação a devoluções.
Nosso atendimento ao cliente está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Responderemos à sua pergunta o mais breve possível.
Como devolver seu item?
Você pode entrar em contato conosco em nosso canal de suporte service@coastvl.com para obter mais informações.
Qual é sua política de cancelamento?
Cancelamento do pedido i
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Encomendar online é seguro?
Sim. Tomamos o máximo cuidado com a informação que nos fornece quando realiza uma encomenda através da nossa loja online (ou através de qualquer outro meio). O servidor que hospeda nossa loja criptografa a transmissão de todas as informações pessoais de cartão de crédito e de clientes usando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) padrão da Internet.
É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?
Para garantir um procedimento de pagamento seguro, nosso site utiliza um processador de cartão de crédito como um gateway de pagamento pela Internet confiável e seguro, mantendo todos os dados criptografados com AES-256.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Qualquer informação que você compartilhe conosco é privada e confidencial. Em nenhum momento compartilharemos, alugaremos ou venderemos suas informações pessoais sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.
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